FAQ

Perguntas Frequentes

Se não encontrar aqui respostas às suas perguntas, por favor, contacte-nos!

Não indicado a pessoas com

feridas expostas
infecção urinária
estado febril ou náuseas
período menstrual
últimos dias de gestação
distúrbios do ouvido interno
problemas cardíacos graves
doenças de pele contagiosas
situações de pós-operatório
disfunções neurológicas
epilepsia ou neuropatia.
esclerose múltipla

Problemas de ouvidos?

Pessoas com tendência a infecções nos ouvidos devem trazer os seus próprios tampões de ouvido.

Limitações fisicas?

Quaisquer outras questões de limitação física ou psicológica devem ser faladas com o terapeuta antes da sessão.

Proteja-se: Covid-19

É um espaço onde se praticam terapias aquáticas e eventos relacionados com movimento e dança na água. As sessões são individuais e exclusivas (sem outras presenças na piscina), a não ser que escolha uma sessão de casal ou sessão de pais ou só da mãe com bebé.

Deve usar fato-de-banho ou biquini. Pode também optar por usar t-shirt justa, desde que não limite os movimentos ou seja desconfortável. Não é necessária a touca de banho.

Na chegada, será recebido/a pela pessoa que irá proporcionar a sessão. Poderá partilhar alguma limitação que tenha, alguma dor ou mal-estar.

Não comer grandes quantidades de alimento nas duas horas que antecedem a sessão.

No momento em que é apresentado o calendário com as datas e horas disponíveis, estão visíveis os nomes dos terapeutas. Poderá escolher.

Após uma sessão, terá uma enorme sensação de bem-estar. Fisicamente, vai relaxar os músculos através dos movimentos e da flutuação. Mentalmente, terá um alívio de pressões ou estados de stress. Poderá também ser um momento de descarga emocional, o que pode ser um benefício inesperado, mas que traz igualmente bem-estar.

Será um dia muito tranquilo, em que ganha uma nova calma.

Existem e estão indicadas na nossa página dedicada às contra-indicações (link)

As medidas de prevenção relacionadas com a Covid-19 estão indicadas na página (link)

É possível que os clientes habituais tenham essa possibilidade, sempre sujeita à disponibilidade existente.

Idealmente todas as comunicações deverão ser realizadas através de email, no entanto temos um contacto telefónico que poderá usar caso sinta que o email não é a sua ferramenta preferencial.

O fornecimento dos seus dados pessoais de acordo com as políticas de privacidade deste site permite que em cada agendamento o preenchimento dos dados seja menos exaustivo, uma vez que será apenas necessário indicar o nome, email, data e hora da sua disponibilidade. Também poderá aceder a informação relativa a agendamentos futuros e assim otimizar a sua experiência no nosso site.

Para agendar uma sessão, deverá escolher o tipo de sessão, o terapeuta, a data e hora, assim como preencher o formulário apresentado com os seus dados pessoais de contacto. Sugerimos o preenchimento detalhado do formulário de forma a criar uma base de contacto com o cliente. Por último, deverá fazer o pagamento através dos dados bancários apresentados.

Assim que concluir o agendamento, receberá um email com as indicações do serviço encomendado, relembrando-o da data e hora. A sessão será confirmada assim que conseguirmos verificar o pagamento.

O comprovativo de transferência deverá ser enviado por email para o endereço: [email protected].

O nosso espaço é para utilização individual. Poderá existir duplicação de agendamentos por diferentes pessoas, motivo pelo qual o primeiro agendamento a ser pago será o que é aprovado. Neste sentido, os eventuais agendamentos para a mesma altura e pagos posteriormente, receberão uma sugestão de uma data e hora diferentes que poderão ou não ser aceites pelo cliente.

De momento temos disponível apenas o meio de transferência bancária.

Os cupões neste site correspondem a um código que o cliente irá receber e poderá usar na altura do agendamento de uma sessão ou na compra de um dos nossos produtos na loja. Poderão representar um desconto ou a compra total de um produto ou serviço já comprado.

Os produtos apresentados na loja são vouchers de oferta ou aquisição de serviços que poderão ser agendados futuramente. Uma vez realizada a compra total de um desses produtos, o cliente receberá por e-mail um ou vários códigos de cupões relativos à compra e que pode usar na altura de marcação de cada sessão.

LiquidZome

Segurança Primeiro

Adaptámos o Liquidzome de forma a torná-lo mais seguro para si.

Covid-19

A utilização é exclusiva para si e acompanhantes, sem custo adicional.

O tempo de total de utilização previsto é de 90 minutos por cada cliente.

 

Ajude-nos também a torná-lo seguro para todos, sendo muito importante o cumprimento das medidas e boas práticas instituídas, para prevenção da transmissão do SarS-CoV2:

        • Se após a sua reserva apresentar sinais ou sintomas sugestivos de COVID-19 deve contactar-nos, de forma a cancelar ou reagendar a sua reserva.
        • É importante o cumprimento das normas de etiqueta respiratória e lavagem correcta das mãos
        • É obrigatório o uso de máscara durante o check in e check out. Se o cliente desejar poderá utilizar máscara em todas as áreas.
        • É obrigatória a higienização das mãos à chegada à recepção, antes da entrada nas zonas de piscinas, massagens e após utilização das instalações sanitárias. 
        • É obrigatória a passagem pelo chuveiro antes da entrada nas piscinas e opcional à saída.
        • É importante assegurar o distanciamento físico mínimo de 2 metros, sempre que possível.
        • A Direção-Geral da Saúde aconselha o uso de óculos de natação.
        • A utilização dos balneários fica restrita à troca de roupa.
Conheça aqui as novas medidas de segurança que preparámos para si

Privilegiamos a marcação online e por telefone, de forma a melhor gerir os dados da sua reserva.
Quando chegar, o check in é realizado de forma individualizada e exclusiva.
Instalámos pontos dispensadores de solução hidro-alcoólica especialmente para os nossos clientes.
Eliminámos todos os elementos não essenciais como catálogos, folhetos e revistas.
Toda a informação pode ser consultada no nosso site e qualquer dúvida poderá ser colocada por e-mail.
Para seu conforto, poderemos enviar a sua factura via email.

Para sua completa tranquilidade, a nossa equipa de limpeza encarrega-se de limpar e desinfetar todas as superfícies de contacto entre clientes seguindo as orientações da Direcção-Geral da Saúde.

Uso exclusivo para si e para os seus acompanhantes.

Antes de aceder à zona da piscina, é obrigatória a passagem prévia de todos os clientes pelo duche no espaço das piscinas.

Aplicamos os mais estritos protocolos de limpeza e higienização, de forma a que se sinta tranquilo.

Implementámos melhorias nos sistemas de ventilação e climatização.

Adaptámos os níveis de temperatura e humidade de forma a tornar o ambiente mais seguro (fonte).

Aplicamos tratamentos de desinfecção das águas e ar, com Peróxido de Hidrogénio e raios ultra-violeta, de forma a tornar segura a sua permanência dentro de água.

Nota: De acordo com a CDC – Center for Disease Control and Prevention
“Não há evidências de que o vírus COVID-19 possa ser transmitido aos seres humanos através do uso de piscinas e banheiras de hidromassagem, entre outros. A operação de manutenção e desinfecção adequadas (por exemplo, com cloro e brómio) de piscinas e banheiras de hidromassagem deve inativar o vírus na água”. (Fonte: CDC)

Aplicamos protocolos de limpeza e desinfecção do espaço com produtos desinfetantes certificados e de acordo com a orientação da Direcção Geral da Saúde.

Os materiais usados são submetidos a processos de lavagem com temperaturas superiores a 60 ºC.

Todos os nossos colaboradores receberam formação especializada sobre os novos protocolos específicos e irão zelar para que sejam assegurados em todos os momentos.

A distância de segurança entre clientes e staff deve ser mantida, à excepção dos momentos em que exigem maior proximidade (ex. massagem).

Todos os nossos colaboradores utilizam equipamento de proteção individual com máscaras homologadas. A pensar na sua segurança estabelecemos equipas de trabalho fixas.